笔记本电脑购买、报修经验分享
在“电脑问题应用区”生活几天后发现所有的朋友都很热心，有问题就有帮助。本人也想出点小力，由于本人不是电脑高手太专业的经验说不出来，但是使用笔记本电脑的时间比较长，特别是THINKPAD与DELL，所以想把关于这两个品牌笔记本的一些报修经验总结一下跟大家分享。
1、DELL，DELL例来已上门服务闻名，但是能够说服对方上门服务也是需要技巧的。首先戴尔的保修分为全保与普通保修，购买时最好要全保，因为戴尔全保认为只要不是人为因素，即使硬件损坏也可更换。其实关于人为因素的定义有很多灰色地带可钻，自己用的本本摔到地上戴尔工作人员也看不见，只要是全保就要行使这个权利，毕竟全保与普通保修是有价格差别的。在电脑发生如屏幕亮点、黑屏、经常死机、温度过高等大问题时，先在戴尔中国网站的技术服务平台保修，对方会问很多弱智问题，而且会绞尽脑汁的引导你，看是不是用户自己人为造成的，因为这样他们就可以省去派单。这个时候朋友们切记三个字“不知道”，比如自己不小心把电脑碰到地上，硬盘、屏幕等等不能正常使用，在对方询问时千万记得说“突然成这样了，你们快上门服务吧！”只要对方同意派单，就不必再担心后边太多的事情。因为戴尔服务人员上门的时候其实已经申请了备件，上门的环节仅仅是确认。现在戴尔的服务都是外包的，一个中等城市最多2-3个人，而且要分片，接触的还是特定的某一个人。对方上门如果真的查出是人为原因，我们也可以拉拉关系送盒烟，毕竟以后还会经常接触，送点小礼物以后再有问题可以让他睁一只眼闭一只眼，而且戴尔更换的备件很多都是返厂坏件修好后转为备件，这个时候如果关系好可以让上门服务人员把关。我以前就和当地的戴尔服务人员关系很好，本本坏了个键他就给更换一个键盘，他们修好后也有服务费可拿何乐而不为。最关键的是通过戴尔网站平台那关，一定要把自己打扮成机盲和网盲，一问三不知，先把服务人员叫到门口就什么都解决了。
另外，戴尔的官方配件非常昂贵，笔记本如果不是追求时尚或手头宽裕的朋友肯定不会随意更换，最好是能够购买到全保或交钱续保，特别提醒拥有戴尔本的朋友经常浏览戴尔的网站，留心他们的服务优惠活动。我的本本买时2年上门全保，在网站上看到有499一年的活动，就增加了一年，差不多所有的器件包括外壳都换了个遍，现在使用还跟新的一样。平时购买保修的价格是1000一年左右，很不划算，所以为了自己喜欢的东西每天花2、3分钟时间看看也是值得的。
2、THINKPAD,THINKPAD历来以质量上乘闻名，但是不代表它不会出问题。THINKPAD的服务比戴尔稍弱，仅有有限次数的上门服务，所以发生问题大多数需要到THINKPAD的特约维修点维修，现在联想购买IBM的家用电脑部分后，维修点非常多，也不像以前维修周期那么慢。一般发生问题送到维修部，服务人员会用联想的金手指软件扫描，在这个时候大家注意，千万不要听对方忽悠，尤其是我们不要做任何操作，电脑经常死机，对方可能让我们更换器中的软件、购买散热底座等等，就要强硬要求对方更换主板或内存，因为IBM的质量很好出场检测非常严密，经常死机就肯定是硬件问题，不是我们这些非业内人士操作操作就能搞定的。如果听了对方的建议，拿回家自己搞半天也不一定搞定，再送回去还要折腾浪费精力和路费。特别提醒现在THINKPAD有意外保这一项服务，就是说哪怕掉到地上、进水等等人为原因，他们也保修到底，钱足的朋友们可以考虑。
以上就是本人关于戴尔、THINKPAD笔记本保修的一点小经验，如果版主GG觉得水平不够，请理解毕竟是小弟的一番心意，绝无灌水恶意，谢谢理解。
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